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Conditions générales d'utilisation
Mise à jour le 27/04/2026
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation encadrent l'accès au site vitrine et, plus largement, les conditions d'utilisation du service SaaS OmniBox proposé par MKSTORE. Elles s'adressent exclusivement aux professionnels.
2. Description du service
OmniBox est une solution logicielle en mode SaaS permettant de centraliser les messages clients issus de marketplaces, de suivre les délais de réponse, de structurer les workflows SAV et de produire des indicateurs de pilotage. Certaines fonctionnalités peuvent varier selon l'offre souscrite et les intégrations disponibles.
3. Accès réservé aux professionnels
Le service OmniBox est réservé aux personnes physiques ou morales agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de toute prise de contact ou création de compte.
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'usage effectué depuis son espace.
4. Souscription, offres et évolution
L'utilisation du service est soumise à la souscription d'une offre commerciale. Les caractéristiques principales des plans sont présentées sur la page Tarifs et peuvent être complétées par des conditions particulières ou une proposition commerciale.
MKSTORE peut faire évoluer le service, ses fonctionnalités et ses tarifs, sous réserve d'une information raisonnable préalable lorsque ces évolutions ont un impact significatif pour les clients.
5. Usage autorisé
L'utilisateur s'interdit notamment :
- d'utiliser le service à des fins illicites ou frauduleuses
- de perturber le fonctionnement du service ou d'en contourner les sécurités
- de tenter d'accéder à des données ou comptes non autorisés
- de reproduire, décompiler ou exploiter le service en dehors des droits consentis
6. Disponibilité et maintenance
MKSTORE met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service. Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir, notamment pour maintenance, mise à jour, incident technique ou dépendance à des services tiers.
Le site vitrine et le service sont fournis "en l'état", sous réserve des garanties légales applicables.
7. Propriétés intellectuelles
Le service, son interface, ses documentations, ses marques, ses visuels, ses bases et ses composants restent la propriété exclusive de MKSTORE ou de ses concédants. Aucun droit autre qu'un droit d'usage strictement limité à la durée de la relation contractuelle n'est transféré à l'utilisateur.
8. Données et confidentialité
L'utilisateur demeure responsable des données qu'il importe, traite ou exploite via le service. MKSTORE agit en qualité de prestataire et met en œuvre des mesures de sécurité adaptées à la nature du service.
Les règles relatives aux données personnelles sont décrites dans la politique de confidentialité accessible depuis le site.
9. Responsabilité
MKSTORE ne saurait être responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation, pertes de chiffre d'affaires, pertes de chances ou atteintes à l'image résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.
En tout état de cause, la responsabilité de MKSTORE, tous faits générateurs confondus, ne pourra excéder les sommes effectivement réglées par le client au titre des douze derniers mois, sauf faute lourde, dol ou disposition légale impérative contraire.
10. Suspension et résiliation
MKSTORE peut suspendre temporairement l'accès au service en cas de risque de sécurité, de non-paiement, d'usage manifestement abusif ou de violation des présentes conditions.
Les modalités de résiliation et les conséquences de fin de contrat peuvent être complétées par les conditions commerciales propres à l'offre souscrite.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Sauf disposition impérative contraire, tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions du ressort de Blois, après tentative préalable de résolution amiable.